QM Softwareentwicklung

Qualität wird mittlerweile nicht nur von Konsumenten gefordert, sondern ist ein fixer Bestandteil während des gesamten Produktionsprozesses. Viele Branchen sind sogar verpflichtet ein Qualitätsmanagement (QM) durchzuführen wie etwa in der Lebensmittelbranche, der Luft- und Raumfahrt oder der Medizintechnik. Fehler in der Produktion können sich fatal auswirken und das Leben von Menschen ernsthaft bedrohen. Selbst bei einfachen Produkten des täglichen Bedarfs kann mit Qualitätsmanagement der gesamte Produktionsablauf verbessert werden, was auch zu qualitativ höheren Produkten führt. QM wird zu weiten Teilen automatisiert durchgeführt mittels Softwareunterstützung. Bei der QM-Systementwicklung müssen einige Faktoren beachtet werden, um ein leistungsstarkes System zu bekommen, mit denen es möglich ist die Qualität zu verbessern.

QM Softwareentwicklung

ANFORDERUNGEN AN QM SOFTWARE

Im Qualitätsmanagement gibt es einige Normen, die abhängig von der Branche in die Software für Qualitätsmanagement einfließen müssen. Bei der QM Systemumsetzung müssen diese Normen einfließen, wozu etwa eine umfangreiche Dokumentation gehört. Das Handling von Dokumenten ist ein fixer Bestandteil wie auch die Integration aller Personen, die mit dem Produktionsprozess zu tun haben.

Dies beginnt bei der Planung und schließt sowohl den Kunden als auch seine Wünsche ein. Kernstück von QM-Systemen ist die Prozesssteuerung, die sowohl effizient sein sollte als auch zu hochwertigen Produkten führen muss. Der Produktionsprozess kann mittels Software optimiert werden, dazu gehört beispielsweise das Handling der Ressourcen. Je zeitnaher Ressourcen geordert werden, desto geringer sind die Kosten für die Lagerhaltung. Dadurch können zudem Engpässe vermieden werden, denn auch die Bestellzahlen fließen hier mit ein.

Ein wichtiger Teil im Qualitätsmanagement ist auch die Analyse von der bisherigen Qualität von Produkten und wie sich Maßnahmen, die zur Optimierung der Produktion führen sollen, bisher ausgewirkt haben.

EINSATZBEREICHE FÜR QM SOFTWARE

Qualitätsmanagement wird nicht nur in der Produktion verwendet, auch im Dienstleistungsbereich ist ein effizienter Prozess etwa zur Behandlung von Kundenanfragen wichtig. Ein QM-System für Dienstleister beinhaltet etwa die Kontinuität der Versorgung des Kunden. Zudem sollen alle gleich behandelt werden und nicht ein Kunde früher bedient oder Anfragen grundlos bevorzugt behandelt werden. Im Dienstleistungsbereich spielt die Zufriedenheit des Konsumenten eine noch größere Rolle, was auch wichtig ist, wenn man ein QM System umsetzen möchte. Kundenwünsche müssen direkt mit einbezogen werden, zumal der Kunde oft sofort seine Kritik äußern kann. Ein QM-System für Dienstleister ist etwa im Gesundheitsbereich verpflichtend vorgeschrieben, weshalb hier etwa der Patient stark involviert wird.

Um QM-Systeme entwickeln zu können, müssen viele Faktoren beachtet werden. Primär müssen die gesetzlichen Normen berücksichtigt werden, um dem Standard zu entsprechen. QM-Systeme können jedoch noch erweitert werden und ein Part im gesamten Produktionsprozess sein. Hilfreich für Unternehmen sind besonders die Zahlen, die QM-Systeme liefern, denn sie dienen als Grundlage für weitere Planungs- und Verbesserungsmaßnahmen.

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